Umtausch/Rückgabe
Das Ziel unseres Shops ist es, Ihren Einkauf bei uns so komfortabel und angenehm wie möglich zu gestalten!
Wir verstehen, dass es Situationen gibt, in denen der ausgewählte Artikel nicht in die Größe passt oder Ihnen „live“ einfach nicht gefällt. Gemäß dem Gesetz „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ können Sie Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Die zwingende Voraussetzung für den Umtausch/die Rückgabe von Waren guter Qualität* ist:
- Produkt ohne Gebrauchs- und Betriebsspuren.
- Unbeschädigte Verpackung, Etiketten, Preisschilder.
- Kopie/Original des im Paket enthaltenen Kaufbelegs.
- Rückgabe der Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Die Warenrückgabe erfolgt über die Filiale Nova Poshta:
- Bei Erhalt in der Nova Poshta-Abteilung, wenn das Produkt in Größe, Farbe oder Stil nicht zu Ihnen passt;
- Durch den Versand der Ware an die Filiale in Nova Poshta. Die Rücksendung muss als normales Paket bearbeitet und an die in der Nachricht des Kundenmanagers angegebene Adresse gesendet werden.
Bitte beachten! Das Rücksendepaket muss über den Kurierdienst Nova Poshta abgewickelt werden. keine Nachnahme. Andernfalls kann der Shop es nicht empfangen.
Sehr geehrte Kunden, überprüfen Sie beim Versenden des Pakets die Richtigkeit der Daten (vollständiger Name des Empfängers, Adresse, Filialnummer). Es ist notwendig, genaue Informationen einzugeben, andernfalls ist das Geschäft nicht für den Erhalt dieser Informationen verantwortlich.
Im Falle eines Umtauschs/einer Rückgabe von Waren von guter Qualität* aufgrund ungeeigneter Größe trägt der Käufer die Kosten für die Lieferung der Bestellung.
*Ein Produkt von guter Qualität bedeutet ein Produkt, das der Beschreibung auf der Website entspricht und keine Herstellungsfehler aufweist. Der Mangel darf nicht auf unsachgemäße Bedienung zurückzuführen sein.
Die zwingende Voraussetzung für den Umtausch/Rückgabe von Waren mangelhafter Qualität ist:
- Kopie/Original des im Paket enthaltenen Kaufbelegs, ein Dokument, das das Verkaufsdatum bestätigt.
- Der Mangel darf nicht auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sein.
Die Garantie auf Waren gegen Herstellungsfehler beträgt 6 Monate.
Die Warenrückgabe erfolgt über die Filiale Nova Poshta:
- Bei Erhalt in der Nova Poshta-Abteilung, wenn das Produkt in Größe, Farbe oder Stil nicht zu Ihnen passt;
- Versenden der Ware an die Filiale in Nova Poshta. Die Rücksendung muss als normales Paket bearbeitet und an die in der Nachricht des Kundenmanagers angegebene Adresse gesendet werden.
Bitte beachten Sie! Das Rücksendepaket muss über den Kurierdienst Nova Poshta abgewickelt werden. keine Nachnahme. Andernfalls kann der Shop es nicht empfangen.
Sehr geehrte Kunden, überprüfen Sie beim Versenden des Pakets die Richtigkeit der Daten (vollständiger Name des Empfängers, Adresse, Filialnummer). Es ist notwendig, genaue Informationen einzugeben, andernfalls ist das Geschäft nicht für den Erhalt dieser Informationen verantwortlich.
Wenn ein Produkt von mangelhafter Qualität zurückgegeben wird, werden die Versandkosten vom Geschäft zusammen mit den Produktkosten erstattet.
Gemäß dem Gesetz „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ können die folgenden Produkte nicht zurückgegeben werden:
- Unterwäsche;
- Gamaschen, Socken;
- Handschuhe;
- Produkte in Aerosolverpackung;
- Auf einzelne Parameter und Produkte zugeschnittene Formulare mit dem Aufdruck Ihrer persönlichen Daten.
Rückerstattungen für die Rücksendung von Waren erfolgen auf die Bankkarte, von der die Zahlung getätigt wurde (die Karte muss auf dem Territorium der Ukraine ausgestellt sein; die Kartenwährung ist Griwna). Die Frist für die Überweisung von Geldern ab dem Zeitpunkt der Annahme der Ware zur Rücksendung beträgt bis zu 7 Werktage. Gutschriften und Abhebungen erfolgen gemäß den Tarifen Ihrer Karte.
Beantragen Sie einen Rücktausch:
Sie müssen ein Formular ausfüllen, in dem Sie die folgenden Informationen angeben müssen: Bestellnummer, Modellnummer und Grund für den Umtausch/die Rückgabe. Im Falle eines Herstellungsfehlers sind ein Foto des Mangels, eine Gesamtansicht des Produkts und eine detaillierte Beschreibung erforderlich. Nach Eingang des Antrags wird sich der Manager mit Ihnen in Verbindung setzen, um Informationen zum Umtausch oder zur Rückgabe zu klären. Wir verpflichten uns, auf Umtausch-/Rückgabeanfragen innerhalb von 14 Werktagen zu antworten.
Dank Ihnen werden wir besser!
